Terms and conditions

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.5.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, korttimaksu ja verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin (Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Detriashop Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Matkahuolto toimittaa pakettejamme Suomessa Lähellä-paketteina ja kotijakeluna. Lähellä-paketin noutopaikaksi voit valita Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Matkahuollon pakettipisteen tai -automaatin. Saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä matkapuhelimeesi. Kotijakelussa paketti toimitetaan kotiin. Matkahuollon lähetyksistä tulee antamaasi sähköpostiosoitteeseen seurantatunnus, jolla voit seurata lähetystäsi Matkahuollon sivuilta. Lähellä-pakettien toimituskulut ovat 5,90€ alle 50€ tilauksiin ja veloituksettomia yli 50€ tilauksiin. Kotijakelun toimituskulut ovat 12,50€. Yli 100€ tilauksiin saat kotijakelun veloituksetta.

Postin kautta lähetettävät tilaukset saapuvat valittuun Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä matkapuhelimeesi. Paketeista tulee antamaasi sähköpostiosoitteeseen seurantatunnus, jolla lähetystä voi seurata Postin sivuilta. Postin toimipisteeseen ja pakettiautomaattiin toimitettujen pakettien toimituskulut ovat 5,90€ alle 50 € tilauksiin ja veloituksettomia yli 50 € tilauksiin. Voit saada paketin myös kotiin kuljetettuna, jolloin toimituskulut ovat 12,50€. Yli 100€ tilauksiin saat kotiinkuljetuksen veloituksetta.

Ulkomaille menevät tilaukset toimitetaan Postin Priority Parcelina, paitsi Baltian maihin tilatut paketit kulkevat Postin Postipaketti Baltiaan -lähetyksenä. Ulkomaille menevien pakettien toimituskulut ovat 24,90€.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Normaalisti tilaukset lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä niiden kirjautumisesta. Tilaukset ovat noudettavissa 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyksestä. Emme voi kuitenkaan taata Matkahuollon tai Postin toimitusaikoja.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset 14,90€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Jos epäilet että tuotteessa on valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä sähköpostilla. Kerro havaitsemastasi virheestä kirjallisesti ja tarvittaessa toimita tuotteesta myös valokuva.